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Ersatzteile

Leider sind Sortierfehler bzw. Produktionsmängel nicht gänzlich auszuschließen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Dazu brauchen wir folgende Daten von Ihnen:
- Name des Artikels
- Artikelnummer des Herstellers (steht auf der Verpackung)
- Ihre Erlaubnis, Ihre Adressdaten an den Hersteller weitergeben zu dürfen

Wann immer möglich, kümmern wir uns für Sie um Ersatz.


Die Hersteller Clementoni, Jumbo, Ravensburger und Schmidt haben einen eigenen Ersatzteile-Serive.

Hierfür müssen Sie Folgendes beachten:

Schneiden Sie bitte den Strichcode (EAN-Code) der Puzzle-Schachtel aus. Wichtig ist, dass die Zahl unter dem Strichcode gut erkennbar ist. Senden Sie nun Folgendes dem Hersteller per Brief zu:
- den Strichcode
- die Puzzleteile, welche um die Stelle herumliegen, an dem das Teil fehlt. Dies ist nicht nötig bei Artikeln von Clementoni
- ein kurzes Anschreiben mit Ihrer Adresse inkl. Telefonnummer und Ihrem Anliegen (Ersatzteil)
- einen Kaufbeleg, wenn noch vorhanden
- und bei Jumbo die Kundenkarte in Form des Jumbo-Elefanten

- Sie erhalten nicht bei allen Herstellern das fehlende Puzzleteil, es ist auch möglich, dass Sie ein komplett neues Puzzle erhalten


Die Adresse von Clementoni lautet:
Clementoni GmbH
Augustinusstr. 11a
50226 Frechen


Die Adresse von Jumbo lautet:
Jumbo Spiele GmbH
Wasserburg Haus zum Haus
40878 Ratingen


Die Adresse von Ravensburger lautet:
Ravensburger Service-Team
Postfach 2460
88194 Ravensburg


Die Adresse von Schmidt lautet:
Schmidt-Spiele GmbH
Kundenservice
Ballinstr. 16
12359 Berlin

Für unsere Schweizer Kunden gilt folgende Adresse für den Hersteller Schmidt:
Carletto AG 
Puzzle-Service
(Schmidt-Spiele GmbH)
Einsiedlerstrasse 31A
Postfach 136
CH - 8820 Wädenswil

 

1UVP = Unser vorheriger Preis    * inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten
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